17/18 pour notre service dans une laiterie

"Objet : Evaluation Annuelle des Prestataires

Madame,
Nous avons procédé à l'évaluation des prestataires intervenant sur le site de la laiterie pour l'année 2011 selon notre grille d'évaluation.

Cette évaluation repose sur une notation de trois critères :
- Qualité - Sécurité - Environnement
- Délai
- Réactivité

Elle permet d'aboutir pour chaque prestataire évalué à une note globale sur 18 points, représentative de la satisfaction de la prestation. [...]

Votre notation pour l'année 2011 : 17/18


Veuillez agréer, Madame, l'expression de mes sentiments distingués.
A.M. - Coordinateur maintenance"